Muitos líderes e empresas ainda avaliam o desempenho com base em impressões pessoais e critérios pouco definidos, especialmente quando se trata de comportamento humano. Isso gera indicadores frágeis, abre espaço para interpretações equivocadas e compromete a justiça do processo.
Sem uma estrutura clara, o feedback vira crítica. E a evolução, um jogo de adivinhação.