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fale conosco

Mediação de Conflitos

Ambientes de trabalho mais saudáveis começam por relações mais equilibradas.

Saiba como podemos te ajudar nisso

Conflitos mal resolvidos geram tensões constantes, queda de produtividade, afastamentos por adoecimento e até desligamentos desnecessários.

Muitas vezes, empresas familiares, líderes e RH não têm preparo ou isenção para mediar essas situações de forma eficaz e justa.

tensões constantes
queda de produtividade
afastamentos por adoecimento
desligamentos desnecessários

 

A Mediação de Conflitos da Enperso® é um processo conduzido por psicólogos especializados, que atuam como facilitadores do diálogo entre partes em desacordo. Trata-se de um espaço seguro, imparcial e estruturado para negociar percepções, alinhar expectativas e reconstruir relações dentro do ambiente de trabalho.

Além disso, o serviço segue rigorosamente os princípios da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e está em conformidade com as políticas de compliance da empresa, garantindo a confidencialidade e segurança das informações tratadas. Para assegurar uma abordagem legalmente adequada, contamos também com parceria com o setor jurídico da empresa, que orienta os encaminhamentos necessários durante o processo de mediação.

Onde há escuta, há solução. Conflito é inevitável. A forma como lidamos com ele é estratégica.

Nosso diferencial técnico

1

Escuta ativa, imparcial e profissional

Atenção genuína, sem julgamentos, para compreender todas as perspectivas.

2

Olhar psicológico para emoções, crenças e comunicações distorcidas

Identificamos padrões emocionais e falhas de comunicação que alimentam o conflito.

3

Aplicação dos princípios da mediação reconhecidos legal e eticamente:

Confidencialidade Isonomia entre as partes Boa fé Respeito às leis e à dignidade humana

4

Resgate da autonomia das partes envolvidas

Fortalecemos a capacidade das pessoas de tomar decisões conscientes e responsáveis.

Mediar é valorizar as pessoas e proteger o negócio.

fale conosco

Parceiros oficiais do Great Place to Work 

O que dizem nossos clientes

"A Lidiane possui uma ótima formação na área de psicologia organizacional. Possui uma ampla experiência como consultora nas áreas de gestão estratégica de RH, em especial de análise e mudança de cultura organizacional. Sempre mantém ótimo relacionamento com clientes e ao mesmo tempo busca ser assertiva para a geração de resultados."
Eduardo Dal Lago
Eduardo Dal LagoSócio na Reciprhocal Management
"Em minha jornada profissional encontrei diversos tipos de parcerias e tive a oportunidade e a felicidade de ter Lidiane e seus estagiários como parceiros nas atividades ligadas a área da psicologia organizacional. Sempre foi uma troca enriquecedora e agregadora, é impressionante a cada trabalho realizado na União Construtora, a evolução dos nossos projetos."
Cecília Prado
Cecília PradoRH União Engenharia
"A Lidiane é uma profissional com características marcantes. Sempre dinâmica e em busca de conhecimento, sabe aplicá-los na sua prática profissional de forma proativa e competente. Foi um prazer compartilhar de algumas situações profissionais, pois sua presença gentil e alegre combinada à sua competência torna o ambiente fértil em trocas e aprendizagem."
Tais Hagenbeck
Tais HagenbeckConsultora de RH - Global Partner - HR Solutions
"Contamos com Lidiane para alinhar expectativas entre os gestores e o time. O resultado é surpreendentemente equilibrado entre as razões para decidir e as emoções para agir. Abordagem muito resolutiva e prática. Transformador!"
Trilha Propaganda
Trilha PropagandaSócio Publicitário

O que entregamos

Reuniões individuais e coletivas com as partes envolvidas

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Mediação conduzida com metodologia própria e imparcial

fale conosco ⟶

Relatório orientativo para a liderança e/ou RH (quando acordado)

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Sugestões de encaminhamentos ou ações preventivas futuras

fale conosco ⟶

Sigilo total sobre conteúdos sensíveis

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Resultados que sua empresa pode esperar

Redução de tensões e ruídos na equipe
Prevenção de desligamentos e processos judiciais
Fortalecimento da confiança entre colaboradores e liderança
Ambiente mais cooperativo e saudável
Time mais produtivo, com energia direcionada ao que importa: o trabalho

Nossa equipe de consultores Enperso®

Lidiane dos Anjos

Psicóloga CRP 19/1742

+15 anos de experiência

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Larissa Costa

Psicóloga CRP 03/16570

+10 anos de experiência

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Lara Medeiros

Psicóloga CRP 19/2476

+ 10 anos de experiência

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Islane Lima

Psicóloga CRP 19/3479

+8 anos de experiência

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Anna Marília

Psicóloga CRP 193615

+5 anos de experiência

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Ellen Gallotti

Psicóloga ⁠CRP 19/5193

+5 anos de experiência

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Vinicius Ramalho

Psicólogo CRP 19/003486

+8 anos de experiência

ver perfil

Dúvidas frequentes

Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos serviços, processos e como podemos ajudar sua empresa a cuidar da saúde mental no ambiente de trabalho.

A mediação substitui ações disciplinares ou jurídicas?

Não. Mas pode evitá-las, oferecendo uma solução antes que o problema escale.

RH ou liderança podem participar da mediação?

A depender do caso, sim — como ouvintes ou facilitadores. Mas o ideal é que a mediação comece com foco nas partes diretamente envolvidas.

Serve apenas para conflitos graves?

Não. A mediação é uma ferramenta excelente também para desentendimentos pontuais ou recorrentes, prevenindo que se tornem crônicos.

Quer restaurar o diálogo e fortalecer relações no seu time?

Clique abaixo e veja como começar a jornada com a Enperso®.

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